今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　个人顾客来说肉食品、服裝鞋帽、通信技术物品三种类物品个人生活顾客的顾问量，在20十五年占年度度数量的36.24%，在20十五年则占年度度顾问数量的35.44%，呈急剧的降低趋势分析。在此所以，个人顾客借助12315举报个人生活顾客方式频频激增，举报察觉分明增加。 　　20多年我区12315行政事务联合执法指挥所中心点结案的花费者投诉、检举人人数月环比环比2006年下滑了38.70%，月环比环比2015下滑了4.95%，表明我区花费合法权保护性事情的惊鸿一瞥成效显著。20多年与2015比起来，產品控量领域的投诉、检举人、详询，总产值下滑了21%，但品牌的质理原因仍是投诉热点话题原因和花费投诉事情的的重中之重，占结案投诉总产值的76%。服务保障类花费投诉原因呈越来越多趋势分析，月环比环比2015的详询量持续上升了38%，表明花费者在要求基础知识有害物质条件的的并且，逐渐开始喜爱生活的的质理。花费的投诉类属从不限制于传统意义相关行业，如出版社发行物、灵宠及灵宠日常用品、网络购买东西等新型产品花费投诉屡禁不止了。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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